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Fait à ………, le ………
Objet : demande de remboursement, commande n° ………
Madame, Monsieur,
Je vous écris au sujet de la commande n° ……… passée le ………. Je vous demande le remboursement de ……… au titre de l'annulation de ma commande.
Le paiement a été effectué par ………. Je vous remercie de rembourser par le même moyen et de me répondre dans un délai de ……… jours.
À défaut de réponse, je me réserve la possibilité de contester le paiement auprès de mon prestataire de paiement et de saisir les organismes compétents.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
………
Avant d'envoyer
- Joignez la confirmation de commande, la preuve de paiement et, le cas échéant, la preuve de retour.
- Avec un vendeur hors de l'Union européenne, la protection peut différer : vérifiez vos droits avant d'écrire.
- Contactez aussi votre prestataire de paiement rapidement : des délais de contestation existent.
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Questions fréquentes
Ce document a-t-il une portée juridique ?
Non : c'est une trame pour vous aider à écrire clairement. Adaptez-la à votre cas ; pour un point de droit précis, consultez une personne compétente.
Où vont les informations que je saisis ?
Nulle part : le texte se construit dans votre navigateur et reste sur votre appareil.
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